Responsable
Consultoría Chávez Carmona S.A. de C.V., RFC CCC160905J10, con domicilio en Hilario C. Salas #24 int 13, Col. Guadalupe Rodríguez, CP 91055, Xalapa, Veracruz, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba mediante este sitio.
Datos que recabamos
Los formularios solicitan nombre, correo o teléfono de contacto, servicio de interés, localidad y los datos que proporcionas sobre tu proyecto. El formulario general también conserva la página de origen y, si lo indicas, cómo nos encontraste.
En la solicitud de cotización eléctrica puedes adjuntar, de forma opcional, un recibo de electricidad para revisar su tarifa, demanda y otros datos técnicos. Puedes cubrir datos de identificación y pago que no sean necesarios para esa revisión. Evita enviar contraseñas, datos bancarios, datos de salud o documentos de identidad.
Finalidades
Usamos los datos para recibir, clasificar y responder tu solicitud; comunicarnos contigo; entender el servicio y la localidad; preparar una orientación inicial o cotización; y conservar evidencia básica de la atención. Si se requiere otra finalidad, se informará antes de usar los datos para ella.
Preanálisis del recibo de CFE
Para solicitar el preanálisis pedimos tu correo electrónico y un recibo reciente de CFE. El recibo puede contener datos de identificación y datos patrimoniales, como los cargos e importes facturados. Con tu consentimiento expreso, usamos el correo y el recibo exclusivamente para recibir la solicitud, preparar el preanálisis, enviarte el resultado al correo indicado y atender el seguimiento que solicites.
Comparte un recibo propio o uno cuyo titular te haya autorizado a compartir. Si pertenece a otra persona, pon este aviso a su disposición. Cubre el nombre, RFC, domicilio exacto, número de servicio, número de medidor, códigos QR o de barras y referencias de pago. Deja legibles la tarifa, el periodo, el consumo, la demanda, el factor de potencia y los cargos que quieras revisar. Evita incluir datos personales sensibles.
Cloudflare procesa la solicitud y su servicio Turnstile usa señales técnicas para prevenir envíos automatizados abusivos. El servidor procesa el correo de contacto y el recibo temporalmente en memoria y los envía mediante Resend al buzón de CCC alojado en HostGator. Para registrar la recepción y evitar envíos duplicados, la base de datos del sitio conserva el folio, el estado, las fechas y referencias técnicas del envío, y la fecha y versión del consentimiento. La copia del correo y su recibo adjunto que recibe CCC permanece en el buzón conforme al apartado de conservación. Resend informa que, con la cuenta activa, conserva datos de correo y registros durante 30 días en Estados Unidos en su plan gratuito.
Para limitar el uso de tus datos, revocar tu consentimiento o ejercer tus derechos ARCO, consulta el apartado de derechos de este aviso o escribe a informes@chavezcarmona.com.
Revisión de un requerimiento eléctrico
Para revisar un requerimiento eléctrico te pedimos el municipio o alcaldía y el estado, un correo electrónico y una copia del documento en foto o PDF. Con tu consentimiento expreso, usamos estos datos para identificar el documento que te pidieron, preparar la orientación, responderte al correo indicado y atender el seguimiento que solicites. El tratamiento se limita a la atención de esa solicitud.
Comparte el documento si puedes autorizar su envío. Si pertenece a otra persona, pon este aviso a su disposición y obtén su autorización antes de compartirlo. Envía solo la parte del requerimiento que necesitamos revisar. Deja legibles quién lo solicita, el nombre del documento y los requisitos. Cubre los nombres de personas, firmas, domicilios exactos, números de identificación, folios personales y códigos que aparezcan. Evita incluir documentos de identidad y datos personales sensibles.
Cloudflare procesa la solicitud y Turnstile usa señales técnicas para prevenir envíos automatizados abusivos. El servidor procesa los datos y el archivo temporalmente en memoria y los envía mediante Resend al buzón de CCC alojado en HostGator. La base de datos del sitio conserva el folio, el estado, las fechas y referencias técnicas del envío, y la fecha y versión del consentimiento. Resend informa que conserva el contenido del correo y sus registros durante 30 días en Estados Unidos con la cuenta gratuita activa. La copia que recibe CCC queda en el buzón conforme al apartado de conservación.
Para limitar el uso de tus datos, revocar tu consentimiento o ejercer tus derechos ARCO, consulta el apartado de derechos de este aviso o escribe a informes@chavezcarmona.com.
Proveedores tecnológicos
Cloudflare procesa los formularios y Turnstile ayuda a prevenir envíos automatizados abusivos. En el formulario general de contacto, el contenido se almacena cifrado y se consulta desde la administración de CCC. Telegram recibe un aviso interno mínimo con folio y categoría del servicio; no recibe el texto completo ni los datos de contacto.
La solicitud de cotización eléctrica y su recibo opcional se envían mediante Resend al buzón de CCC alojado en HostGator. El servidor del sitio procesa el archivo temporalmente en memoria y no guarda una copia del recibo ni del mensaje en su base de datos. Solo registra folios, estados, fechas y referencias técnicas para evitar envíos duplicados. Resend informa que almacena datos de correo y registros durante 30 días en su plan gratuito, en Estados Unidos. El recibo adjunto forma parte del correo y la copia recibida en HostGator permanece en el buzón hasta su eliminación conforme al apartado de conservación.
Consulta las políticas de Cloudflare, Resend y Telegram.
Transferencias y divulgación
Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan para prestar los servicios descritos y cuando una disposición legal o autoridad competente lo requiera. No se venden datos personales desde este portal. Cualquier comunicación adicional se evaluará conforme al aviso y la legislación aplicable.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, dar seguimiento a la relación y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables según el medio; ningún envío por internet elimina todo riesgo.
Derechos ARCO y limitación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como limitar el uso de tus datos o revocar tu consentimiento cuando proceda. Escribe a informes@chavezcarmona.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, la información relacionada y un medio para comunicarte. CCC responderá conforme al procedimiento y plazos legales aplicables; puede pedir datos suficientes para verificar identidad sin solicitar información excesiva.
Cambios al aviso
Los cambios se publicarán en esta misma ruta con su fecha de actualización. La autoridad competente y los medios de inconformidad se determinan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
Fundamento consultado
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, especialmente artículos 7, 10 a 20, 21 a 34 y 35 a 36.